2.2 Acteurs de la DSI et la DSI Groupe

Entité	Acteur	Rôle dans le processus de commande
DSI Métiers
	Utilisateur Métier	Correspondant du site où est livré le service
	Manager DSI Métier	Autorise une demande de service spécifique à la DSI Groupe Autorise une commande à la DSI Groupe
	Testeur DSI Métier	Signe le procès verbal de recette avec la DSI Groupe
	Contact facturation DSI Métier	Règle la facture à la DSI Groupe
DSI Groupe
	Account Manager DSI Métier	Suit la satisfaction globale d’une DSI Métier
	Manager	Propriétaire du processus de commande facturation Autorise les transactions contractuelles DSI Métiers/DSI Groupe (réponses, facture) Autorise les transactions contractuelles (demande, commande, paiement) DSI Groupe/ Prestataire Traite les escalades   hiérarchiques
	Contact administratif central	Réalise et suit les transactions DSI Métiers/DSI Groupe Réalise et suit les transactions DSI Groupe/ Prestataire